Política de reembolso

Política de Reembolso

Devoluciones y Cambios

Puede gestionar su devolución o cambio a través de nuestro Portal de Devoluciones. Todas las solicitudes estarán sujetas a revisión. En caso de que su devolución requiera una revisión adicional, recibirá un correo electrónico del equipo de Calmia a ecommerce@ippplastic.com

Los productos Calmia pueden ser devueltos o cambiados siempre y cuando:

  • No hayan sido usados.
  • No hayan sido retirados de su embalaje original.
  • La solicitud se realice dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Envío

Una vez enviada y aprobada su solicitud de devolución, recibirá una etiqueta de envío. Debe llevar su devolución a la sucursal de paquetería asignada dentro de los 5 días posteriores a la confirmación de su devolución.

Importante:

  • Asegúrese de incluir todos los accesorios, cables, adaptadores, frascos y documentación original.
  • Para devoluciones de máquinas difusoras, retire el aceite aromático del interior para evitar daños.

Devoluciones

El costo de la etiqueta de devolución se deducirá del monto final del reembolso, ya que no cubrimos los gastos de envío de devolución.

Proceso:

  • Una vez que su devolución sea entregada en las instalaciones de Calmia y sea revisada, que no presente uso o daño alguno, se procesará y el reembolso se emitirá en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Cambios

Un artículo puede ser cambiado por cualquier otro disponible en nuestro sitio web.

Proceso:

  • Una vez que su devolución sea entregada en las instalaciones de Calmia y sea revisada, que no presente uso o daño alguno, se procesará y su cambio se enviará en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Artículos Dañados

Al recibir su pedido, inspeccione el paquete. Si los productos presentan daños por el envío:

  • Registre la solicitud para tramitar un reemplazo.

Punto de Compra

Solo los artículos comprados directamente en Calmia pueden ser devueltos a Calmia. Si adquirió productos a través de minoristas, afiliados o distribuidores, debe seguir sus respectivas políticas de devolución y reembolso.

Descargos de Responsabilidad

  • Es su responsabilidad embalar el artículo de forma segura antes de devolverlo.
  • Si tiene más de un pedido para devolver o cambiar, debe ingresar cada número de pedido por separado.
  • No incluya pedidos no procesados en Devoluciones en su paquete, ya que NO serán procesados.
  • Use la etiqueta de envío proporcionada para asegurar el seguimiento adecuado de su devolución.